En el marketing de redes sociales, la importancia del contenido generado por el usuario (CGU) aumenta año tras año. Esto se debe a que las voces reales de los usuarios comunes (boca a boca y fotografías) tienen una influencia más fuerte en las decisiones de compra de los consumidores que las comunicaciones unilaterales de las empresas. En este artículo, explicaremos los puntos clave de la planificación de campañas para fomentar el UGC de forma natural y generar expectación.

¿Por qué es importante el UGC?

UGC es el “boca a boca más fuerte”. Al difundir espontáneamente impresiones sobre productos y servicios en las redes sociales, puede aumentar el conocimiento y la credibilidad sin gastar costos publicitarios. Además, el uso secundario (republicación, etc.) del UGC recopilado como creatividad para cuentas oficiales y sitios web ayudará a reducir los costos de producción de contenido.

Cuatro puntos para la planificación de campañas para promover el UGC

Simplemente pedir a los usuarios que publiquen con el hashtag no les permitirá actuar. Necesitas motivación para participar.

1. Bajar la barrera a la participación

Cuanto menos tiempo se tarde en publicar, más personas participarán.

• No permitir foto: permite la participación con “impresiones de solo texto”.
• Hazlo de opción múltiple: establece un tema que los usuarios puedan publicar sin pensar demasiado, como “¿Cuál prefieres, A o B?”

2. Configuración temática que satisface el deseo de “autoexpresión”

Los usuarios están inconscientemente preocupados por cómo los demás percibirán sus publicaciones.

• Formato Ogiri: Estimula el deseo de reconocimiento publicando publicaciones interesantes y recibiendo “me gusta”.
• Compartir resultados de contenido de diagnóstico: resultados de diagnóstico como “¡Este es el perfecto para usted!” tienden a compartirse como una oportunidad para el diálogo interno (autoexpresión).

3. Proporcionar beneficios (incentivos)

Por supuesto, también son importantes los incentivos fáciles de entender.

• Campaña de regalos: ``Sorteos a XX personas en una lotería’’ es el estándar, pero asegúrese de que el premio esté relacionado con los productos o servicios de su empresa. Los certificados de regalo de Amazon, etc., solo recopilan cuentas de sorteos, lo que no da como resultado UGC de alta calidad.
• Reacción del funcionario: El beneficio de “¡Es posible que te vuelvan a publicar en la cuenta oficial!” es un poderoso motivador para los fanáticos de la marca.

4. Diseño de hashtag original

Cree un hashtag específico de la campaña para agregar y medir el UGC.

• Sea breve, fácil de recordar y menos propenso a errores tipográficos.
• Establezca una palabra única que no se superponga con hashtags generales existentes (por ejemplo, #cafe).

Resumen

La clave para una campaña UGC exitosa es crear un contexto que haga que los usuarios quieran publicar y contarle a sus amigos, en lugar de imponer el deseo de la empresa de hacer publicidad. Cree un plan que tenga en cuenta la psicología del usuario y apunte a una difusión natural en las redes sociales.